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CAMBIOS

Cumpliendo con la normativa vigente en la CEE, si el cliente no está satisfecho con su compra puede cambiarla en el plazo de 1 mes a partir de la fecha que conste en el certificado de entrega de su pedido.

Ten en cuenta que bajo ningún concepto podremos devolverte o cambiarte artículos que hubieran sido lavados, usados, dañados
o con las etiquetas de la prenda cortadas.

Podrás realizar un cambio de cualquier artículo por un artículo del mismo importe.

Una vez nos hayas contactado para gestionar el cambio, nos tienes que enviar el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:

Calle Sur Nº2, 4º 4, San Pedro de Alcántara 29670 Málaga.

Si es por correos, debes enviarlo “certificado” o con "acuse de recibo" para que el paquete sea entregado en mano.
También puede ser con cualquier agencia de mensajería privada, que pueden tener mejores tarifas de envío según el tamaño del paquete (ASM, Typsa, GLS...).

Una vez nos haya llegado el paquete se procederá al cambio, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado.

En cuanto a los gastos de envío generados con el cambio, tú sólo pagarás el envío del o los artículos a cambiar hasta nuestras oficinas y nosotros te enviaremos totalmente gratis el o los artículos producto del cambio.

DEVOLUCIÓN

Cumpliendo con la normativa vigente en la CEE, si el cliente no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 1 mes a partir de la fecha que conste en el certificado de entrega de su pedido.

Ten en cuenta que no podremos devolverte artículos que hubieran sido usados, lavados, dañados o con las etiquetas de la prenda cortadas.

Una vez nos hayas contactado para la devolución, tienes que enviarnos el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:

Calle Sur Nº2, 4º 4, San Pedro de Alcántara 29670 Málaga.

Si es por correos, debes enviarlo “certificado” o con "acuse de recibo" para que el paquete sea entregado en mano.
También puede ser con cualquier agencia de mensajería privada, que pueden tener mejores tarifas de envío según el tamaño del paquete (ASM, Typsa, GLS...).

Los gastos de envío de esta devolución correrán de tu cuenta.

Una vez nos haya llegado el paquete se procederá a la devolución, siempre que los productos se encuentren en perfecto estado.

En el reembolso se abonará el importe de los artículos que se devuelven (exceptuando el importe de gastos de envío o envoltorio de regalo, si los hubiere).

El plazo para que el cargo aparezca en tu cuenta es de unos 3 días, aunque este plazo puede variar en función de las características de tu tarjeta y condiciones de tu banco. 


MODIFICAR O ANULAR UN PEDIDO

Cualquier pedido podrá ser modificado o anulado si, en el momento en que nos lo comuniques, el pedido aún no hubiera salido para envío.

Para ello, tendrás que avisarnos antes de las 14.00h de la tarde al e-mail: info@rockyhorrorbaby.com.

Ten en cuenta que una vez el pedido ha sido enviado, no podemos modificar tu pedido o la dirección de entrega (si la dirección tuviera el mismo Código postal, en ese caso no habría problema).

En cuanto a la anulación del pedido, si el paquete ya hubiera salido para envío, los gastos derivados del envío y la devolución corren a cargo del cliente.


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